Chính Sách Bảo Mật 92win

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 92win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định nội bộ), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hoá (không lưu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán được chọn (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, ViettelPay, thẻ cào hoặc USDT TRC20), số tài khoản ngân hàng (được mã hoá), lịch sử nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, thông tin cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Các trò chơi đã tham gia (casino live, đá gà, nổ hũ, đua xe, Baccarat), thời gian chơi, cược đặt và kết quả, lịch sử giao dịch khuyến mãi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, đúng mục đích và theo nguyên tắc tối giản hoá dữ liệu. Bạn không bắt buộc cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những mục nêu trên.

Mục đích sử dụng thông tin

92win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính người chơi, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Đảm bảo an ninh: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua đội ngũ trực tuyến 24/7.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi thiết lập giới hạn phù hợp.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích thống kê tổng hợp (ẩn danh hoá) để nâng cấp giao diện, hiệu suất hệ thống và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

92win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo đảm an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải tiến chất lượng dịch vụ, miễn là quyền lợi của bạn không bị xâm phạm quá mức.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động như gửi thông báo khuyến mãi qua email, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

92win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ uỷ thác: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán và nền tảng trò chơi hoạt động dưới sự ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 92win. Họ chỉ được phép truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, 92win sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm vi được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc bảo đảm an toàn cho người dùng khác và hệ thống.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu 92win trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết duy trì mức độ bảo vệ tương đương chính sách này.

Trong mọi trường hợp, phạm vi dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc tối giản hoá.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ:

• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống trải qua kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá an toàn theo quy trình huỷ dữ liệu có kiểm soát.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 92win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.

Cookie và công nghệ theo dõi

92win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải tiến giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp, ẩn danh hoá.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục trang để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 92win.

Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại 92win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp (khi không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 92win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 92win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại 92win, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Là phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và ngăn trẻ truy cập vào các nền tảng cá cược không phù hợp với độ tuổi.

Thay đổi chính sách bảo mật

92win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng dịch vụ mới.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web với ngày có hiệu lực mới.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo Điều 7 nêu trên.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 92win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 thông qua nút chat trên trang web 92win.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư và cam kết giải quyết minh bạch, kịp thời mọi vấn đề phát sinh.